MENU

Tryb Copilot: zacznij korzystać ze wsparcia AI bez utraty kontroli i jakości

Pozwolenie agentowi AI na bezpośrednią rozmowę z klientami może wydawać się ryzykowne — zwłaszcza gdy obsługa jest kluczowa dla doświadczenia Twojej marki.

A co, jeśli powie coś nieprawidłowego?
A jeśli źle zrozumie pytanie?

To wahanie jest realne i uzasadnione. Właśnie dlatego stworzyliśmy tryb Copilot w Console CX.

Czym jest tryb Copilot?

Copilot to bezpieczny sposób korzystania z chatbota AI bez utraty kontroli. Oto jak działa:
  • przesyłasz dokumentację do bazy wiedzy bota
  • agent AI generuje proponowane odpowiedzi na pytania klientów
  • człowiek widzi każdy szkic, zanim zostanie wysłany
  • możesz zatwierdzić, edytować lub zastąpić go w kilka sekund

Do klienta nie trafia nic bez Twojej zgody. A w przeciwieństwie do tradycyjnej obsługi, nikt nie musi pisać ani wyszukiwać odpowiedzi ręcznie — bot wykonuje ciężką pracę.

Nadal masz kontrolę, ale oszczędzasz czas od pierwszego dnia

W trybie Copilot agenci zachowują kontrolę — ale zamiast pisać od zera, otrzymują inteligentne, wstępnie przygotowane szkice. To drastycznie skraca czas pierwszej odpowiedzi i zmniejsza obciążenie psychiczne.
  • koniec z przekopywaniem dokumentacji
  • koniec z kopiowaniem i wklejaniem szablonów
  • koniec z blokadą twórczą

Tylko przejrzyj i kliknij „wyślij”.

Każda edycja trenuje bota

Tu tkwi magia: gdy poprawiasz odpowiedź, system się uczy. Twój agent AI staje się coraz mądrzejszy z każdą korektą — a im więcej się uczy, tym mniej edycji potrzebujesz.

Po kilku dniach lub tygodniach większość odpowiedzi nie wymaga żadnych zmian. Wtedy możesz bezpiecznie przejść na pełną automatyzację, wiedząc, że bot mówi już głosem Twojego zespołu.

Copilot został stworzony dla realnych zespołów wsparcia

Niezależnie od tego, czy jesteś założycielem startupu odpowiadającym na zgłoszenia samodzielnie, czy rosnącym zespołem obsługującym 100+ czatów dziennie — Copilot daje Ci:
  • pewność w każdej odpowiedzi
  • oszczędność czasu przy każdym zgłoszeniu
  • płynną ścieżkę do wsparcia wspieranego przez AI

Nie oddajesz kontroli — usprawniasz swój proces.

Zaufanie trzeba zdobyć. Copilot je buduje.

Najszybszy sposób na zbudowanie zaufania do agenta AI to nie czekanie. To rozpoczęcie pracy z zabezpieczeniami.

Tryb Copilot to krok pośredni: nie w pełni manualny, nie w pełni automatyczny, ale mądrzejszy i szybszy od pierwszego dnia.

Gotowy, aby zautomatyzować obsługę klienta z Console CX?

ROZPOCZNIJ ZA DARMO POPROŚ O DEMO