Console CX: Obsługa klienta zasilana AI na Facebook Messenger. Konfiguracja w 1 minutę.

Dzisiejsi klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi i płynnych doświadczeń w obsłudze. Ponad 900 milionów osób korzysta z Facebook Messengera na całym świecie, co czyni go jednym z najważniejszych kanałów obsługi klienta. Kiedy Twoja firma połączy Messengera z Console CX, zyskasz asystenta AI, który odpowiada błyskawicznie, zmniejsza obciążenie zespołu wsparcia i zapewnia satysfakcję klientów — 24/7.

Czym jest Console CX?

Console CX to konsola zarządzająca dla Twojego asystenta AI. Pomyśl o niej jak o panelu sterowania automatyzacją obsługi klienta. Dzięki Console CX możesz:

Ustawić jasne instrukcje dla asystenta AI (ton komunikacji, zasady, polityki).
Załadować bazę wiedzy (dokumenty, FAQ, informacje o produktach).
Trenować i testować asystenta bezpośrednio w czasie rzeczywistym.
Zintegrować wiele kanałów (w tym Facebook Messenger).
Monitorować i ulepszać odpowiedzi, aby asystent stale się rozwijał.

To jak wdrożenie nowego agenta obsługi klienta — ale szybciej, inteligentniej i zawsze dostępnego.

Dlaczego warto używać Console CX w obsłudze klienta na Messengerze?

Integracja Console CX z Messengerem daje firmom wyraźne korzyści:

Natychmiastowe odpowiedzi – klienci nie muszą czekać w kolejce na agenta.
Dostępność non stop – obsługa działa również poza godzinami pracy.
Spójna jakość – każda odpowiedź zgodna z wytycznymi Twojej firmy.
Oszczędność kosztów – mniejsze obciążenie powtarzalnymi zadaniami dla agentów.
Spersonalizowana obsługa – AI uczy się na podstawie bazy wiedzy i historii klienta.
Obsługa wielojęzyczna – łatwe wsparcie klientów z różnych regionów.

Jak połączyć Console CX z Facebook Messenger?

Rozpoczęcie zajmuje tylko minutę:

Zaloguj się do Console CX.
Przejdź do sekcji Integracje w menu głównym.
Kliknij Dodaj nową → Wybierz Facebook.
Zaloguj się profilem Facebook, który zarządza Twoją stroną firmową.
Nadaj uprawnienia i wybierz stronę firmową, którą chcesz połączyć.
Zapisz i potwierdź integrację w Console CX.

🎉 Gotowe! Twój asystent AI działa już na Messengerze i automatycznie obsługuje klientów.

Najlepsze praktyki obsługi klienta z Console CX

Aby zapewnić najlepsze doświadczenia klientom:

Bądź transparentny – poinformuj klientów, że rozmawiają z asystentem AI.
Zapewnij płynne przejście – umożliwiaj przekazanie rozmowy do agenta live, gdy to potrzebne.
Utrzymuj konwersacyjny ton – krótkie, jasne i przyjazne odpowiedzi, dopasowane do urządzeń mobilnych.
Wykorzystuj szybkie odpowiedzi i przyciski – ułatwiaj klientom nawigację.
Stale ulepszaj – analizuj odpowiedzi AI, wprowadzaj poprawki i trenuj go ponownie w Console CX.

Gotowy, aby zautomatyzować obsługę klienta z Console CX?

ROZPOCZNIJ ZA DARMO POPROŚ O DEMO